تنظيم الإنتظار لإرضاء العميل

Hero

ترقيم يساعدك على تنظيم عملية الإنتظار والتي عادة ما تكون مملة وغير مرضية للعميل. ترقيم هو خطوتك الأولى لحل هذه المشكلة.

مزايا النظام

  • بإمكان الإدارة متابعة الفروع والموظفين بشكل لحظي في أي وقت ومن أي مكان بالعالم

  • إضافة الفروع والمستخدمين وإعطاء الصلاحيات كما يمكن إضافة الخدمات لكل فرع على حدة

  • الإطلاع على تقارير التذاكر والعملاء ومعلوماتهم بشكل لحظي مما يساعد على رفع جودة الخدمة

  • إضافة الشعار والإعلانات على شاشة الإنتظار لترسيخ العلامة التجارية لدى العملاء ولتسويق اهم خدماتك

  • يتمتع نظام ترقيم بواجهة متعددة اللغات حيث يساعد العميل على إختيار الخدمات بشكل أكثر دقة

  • يستقبل العميل رسالة نصية على هاتفه برقم التذكرة ومتوسط وقت الإنتظار مما يجعله متقبلًا لمدة انتظاره

  • معرفة عدد المنتظرين ومتوسط وقت الإنتظار لكل خدمة مما يرفع معدل الثقة المتبادلة بين العميل والشركة

  • في وقت انتظار العميل يطلع على إعلانات المنشأة مما يجعله على علم بآخر المنتجات والخدمات الحديثة

  • بإمكان المستخدم إختيار الخدمات التي يقوم بها بشكل ديناميكي مما يساعده على تقديم الخدمة بإحترافية

  • يتيح النظام للمستخدم معرفة عدد العملاء في الإنتظار مما يحفزه على زيادة إنتاجيته

  • يمكن للمستخدم إستدعاء العملاء بإستخدام أي جهاز متوفر له، سواءً كان جهاز مكتبي أو جهاز لوحي أو جهاز هاتفي

  • لزيادة التأكيد يتيح النظام إعادة استدعاء العميل مما يضمن رضاء العملاء وسلاسة العمل

  • يساعد نظام ترقيم علي تنظيم المنشئات بأقل التكاليف وذلك لعدم احتاجه إلى المزيد من الأجهزة والخوادم

  • يتمتع نظام ترقيم بمرونة علية مما يجعله قابل لتعديل ألوان الواجهة للتوافق والتكامل مع هوية المنشأة

  • بإمكان المستخدم ربط أجهزة استقبال العملاء وشاشات النداء بدون أي تعقيد أو حاجة لمختصين بالتقنية

  • بإمكان المستخدم الدخول على النظام بأي وقت ومن أي مكان ومن خلال أي جهاز أو متصفح متصل بشبكة الإنترنت